Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Petolib collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

[raison sociale], [adresse]. Contact pour toute question relative à vos données : contact@petolib.com.

Données collectées

Compte : nom, adresse email, téléphone, mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair).
Animaux : nom, espèce, race, date de naissance, informations que vous choisissez d'ajouter.
Rendez-vous : prestation, date, statut, message transmis au professionnel, tarif.
Messagerie et avis : contenu des messages et avis que vous publiez.
Professionnels : nom de l'établissement, présentation, adresse professionnelle, prestations et horaires.
Données techniques : adresse IP (sécurité, limitation des tentatives de connexion), journaux techniques.

Finalités et bases légales

Gestion des comptes et des rendez-vous, envoi des confirmations et rappels — exécution du contrat.
Affichage des avis vérifiés — intérêt légitime à informer les utilisateurs de façon fiable.
Sécurité du service et prévention de la fraude — intérêt légitime.
Vérification des professionnels — intérêt légitime et protection des utilisateurs.

Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Destinataires

Le professionnel avec qui vous prenez rendez-vous (nom, téléphone, email, animal, message).
L'équipe Petolib habilitée (support, modération).
Nos sous-traitants techniques : hébergement ([hébergeur]) et envoi d'emails ([prestataire email]).
Lorsque vous saisissez une adresse, le texte tapé est envoyé à l'API publique de la Base Adresse Nationale (adresse.data.gouv.fr) ; l'affichage des cartes charge les fonds de carte depuis les serveurs d'OpenFreeMap (sans cookie ni compte).

Durées de conservation

Compte : jusqu'à sa suppression, ou après [3 ans] d'inactivité.
À la suppression du compte, vos informations d'identité sont effacées ; l'historique des rendez-vous passés est conservé de façon anonyme pour le professionnel concerné.
Journaux techniques : [12 mois] maximum.

Cookies et stockage local

Petolib n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Votre session de connexion est conservée dans le stockage local de votre navigateur : ce stockage est strictement nécessaire au fonctionnement du service et ne requiert pas de consentement.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vos informations se modifient depuis votre espace (« Mon compte » ou « Profil public »).
« Télécharger mes données » fournit une copie de toutes vos données au format JSON.
« Supprimer mon compte » efface vos données d'identité immédiatement.
Pour toute autre demande : contact@petolib.com. Réponse sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés (bcrypt), les échanges sont protégés par HTTPS, les tentatives de connexion sont limitées et l'accès aux données est restreint aux personnes habilitées.